En caso de robo o pérdida de tu tarjeta, debes ingresar a la app o portal Personas / Empresas y bloquearla de inmediato para proteger tu dinero, también puedes comunicarte con nuestra línea de atención: +57 333 400 4086 un asesor te brindará soporte. Posteriormente, será necesario solicitar la reexpedición de una nueva tarjeta para seguir utilizando el servicio con normalidad.