Olvidé mi clave virtual
Para personas
¿Cómo cambiar la clave virtual?
1. Ingresa a la app o al portal personas
2. Dirígete a tu perfil, a la opción Seguridad > Clave virtual
3. Digita tu clave virtual actual y desde ahí podrás cambiar tu clave virtual por una nueva.
¿Qué pasa si olvidé mi clave virtual?
1. En el momento en el que una transacción te solicité la clave virtual, selecciona la opción “Olvidé mi clave virtual”.
2. Digita tu número de documento y contraseña.
3. Ingresa el código que llegará a tu correo electrónico o tu teléfono celular.
4. ¡Y listo! Ya podrás realizar el cambio de tu clave virtual por una nueva.
Para empresas
¿Qué pasa si olvidé mi clave virtual o si la quiero cambiar?
1. Ingresa al portal empresas y dirígete al módulo de seguridad.
2. Desde ahí, selecciona la opción “Actualizar mi clave virtual”.
3. Recibirás un token de verificación al correo asociado a tu perfil.
4. Digita el token y una vez hecho, podrás realizar el cambio de tu clave virtual.
