Olvidé mi contraseña
Para personas
1. Antes de acceder a la app, selecciona la opción “Olvidé mi contraseña”.
2. Digita tu tipo y número de documento, una vez hecho, digita tu clave virtual.
3. Recibirás un código a tu correo y celular, ingrésalo y podrás actualizar tu contraseña.
¿Qué sucede si olvidé mi contraseña y mi clave virtual?
Si olvidaste tus métodos de autenticación:
1. Al momento de recuperar tu contraseña y te solicite tu clave virtual, selecciona la opción “Olvidé mi clave virtual”.
2. Realizaremos un escaneo biométrico para confirmar que eres tú, una vez confirmado podrás actualizar tu clave virtual y continuar con la recuperación de contraseña.
Para empresas
Antes de acceder con tu usuario y contraseña, ingresa el correo electrónico asociado con tu perfil de acceso al portal, debes digitarlo exactamente cómo se registró.
• Recibirás un correo electrónico desde el cual podrás acceder a un link para actualizar tu contraseña.
Si estás dentro del portal:
1. Selecciona la opción “Cambiar contraseña”, te solicitará que digites tu contraseña actual, si no la recuerdas, selecciona la opción “Olvidé mi contraseña”.
2. Digita el token de verificación que recibirás al correo asociado a tu perfil y podrás actualizar tu contraseña.
